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Pour être admissible à un retour, votre article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu. Il ne doit pas avoir été porté, ni dégradé, ni sali. Il doit également être dans l’emballage d’origine et posséder ses étiquettes d’origine en parfaites conditions.

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Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles soldés ne peuvent pas être remboursés.

Initiation de la demande de retour
Pour initier une demande de retour vous devez nous contacter à l’adresse retours@BijouxOrigine.com en indiquant le numéro de la commande et l’article à retourner.
Vous recevrez un courriel indiquant si vous pouvez procéder à un retour ou non.

Expédition du retour
Pour retourner votre article, vous devez envoyer votre article à :
Retours – Bijoux Origine Inc.
102-350 boul des cépages
Laval, QC
H7A 0K1 

Vous serez responsable de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Les frais d’expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

Selon l’endroit où vous vivez, le temps nécessaire pour que votre produit échangé vous parvienne peut varier.

Si vous retournez des articles plus chers, vous pouvez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si vous êtes approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte de crédit ou à votre mode de paiement original, dans un certain nombre de jours.

Remboursements en retard ou manquants
Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre compagnie de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit affiché.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à retours@BijouxOrigine.com

Besoin d’aide?
Contactez-nous à retours@BijouxOrigine.com pour toute question relative aux remboursements et aux retours.

 
 

Date d’entrée en vigueur : le 1 janvier 2025

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